Nếu bạn đã từng tò mò về Dealer là gì và họ làm gì ở sòng bạc thì đây là bài viết dành cho bạn. Trong bài viết này, CF68 sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn về những người chia bài trong sòng bạc, bao gồm Dealer làm gì, số tiền họ kiếm được và cần kỹ năng gì làm Dealer.
Dealer là gì?
Trong sòng bạc, Dealer (hay Croupier) được gọi là người được chỉ định để hỗ trợ tại các bàn. Về cơ bản, nhiệm vụ của họ là chia bài và cung cấp các khoản thanh toán cho người chơi. Ở Việt Nam thuật ngữ “Dealer” (Croupier ít được sử dụng ở Việt Nam) là người chia bài
Thuật ngữ “Croupier” có nguồn gốc từ tiếng Pháp, ban đầu Croupier dùng để chỉ người đứng đằng sau những tay bạc để hỗ trợ tiền. Theo thời gian, thuật ngữ này bắt đầu được gắn với người chịu trách nhiệm thu tiền từ các bàn đánh bạc.
Sau này, thuật ngữ “Dealer ” được sử dụng để mô tả người chịu trách nhiệm chia bài và thu tiền từ các bàn đánh bạc.
Người chơi đôi khi có thể đóng vai trò là Dealer nhưng không nhất thiết phải chịu trách nhiệm chia bài.
Vai trò của Dealer
Trách nhiệm chính của Dealer là làm sao vận hành bàn chơi trơn tru và tương tác với người chơi.
Dealer nỗ lực làm hài lòng khách hàng và tăng trải nghiệm của họ khi chơi, từ đó đóng góp và gia tăng giá trị chung của sòng bạc.
Ngoài nhiệm vụ chính, Dealer còn chịu trách nhiệm hướng dẫn người chơi mới, hướng dẫn cách chơi các trò chơi khác nhau như: bài xì phé, bài xì dách, baccarat, xúc xắc, v.v.
Trách nhiệm của Dealer
Để tăng trải nghiệm của người chơi một cách hiệu quả, các Dealer phải sử dụng các kỹ năng tay thuần thục. Nhiệm vụ chính của việc này ngoại trừ nâng cao trải nghiệm thì là để đánh lạc hướng người chơi. Kỹ năng tay của Dealer được đào tạo và nâng cao sau nhiều năm.
Ngoài ra nhiệm vụ của các Dealer là phải xác nhận số tiền đặt cược của khách cược, giám sát diễn biến của trò chơi và xác định chính xác kết quả của mỗi ván.
Một số Dealer được trang bị bộ đàm và chịu trách nhiệm liên lạc với các khu vực khác của sòng bạc trong các tình huống cụ thể, chẳng hạn như khi có lo ngại về an ninh hoặc khi yêu cầu thêm thiết bị hoặc nhân sự. Tình huống cụ thể:
- Trong các tình huống phát sinh tranh chấp với khách hàng, Dealer có thể nhờ đến người quản lý, còn được gọi là “Floor” hoặc “Decision” để giúp giải quyết vấn đề.
- Khi một người chơi rời khỏi Dealer phải thông báo cho các bộ phận khác rằng “Seat Open” và có sẵn cho người chơi mới.
- “Player in”: Dealer có trách nhiệm thông báo cho các bộ phận liên quan khi người chơi ngồi vào bàn.
- “Player checks”: Dealer yêu cầu nhân viên hỗ trợ cung cấp chip cho người chơi.
- “Fill”: Khi khay chip sắp hết hoặc hết Dealer yêu cầu nhân viên bổ sung với nhiều mệnh giá vào khay, bắt đầu từ mệnh giá thấp nhất. Đặc biệt trong tình huống ván bài đang cao trào thì phải thực hiện nhanh.
- “Set up”: Dealer yêu nhân viên nghiệp hỗ trợ đổi bộ bài trên bàn khi cần thiết.
- “Pick up”: Trong trường hợp cuộc chơi được chơi bằng tiền mặt thay vì chip, Dealer yêu cầu nhân viên loại bỏ chip người chơi trước khi người chơi tiếp theo có thể bắt đầu.
- “Play over box”: Khi người chơi mới thay thế người chơi vắng mặt thì Dealer phải thông báo cho sảnh, yêu cầu nhân viên giúp tách chip của người chơi trước với chip của người chơi mới.
- “Winner”: Khi kết thúc trò chơi, Dealer công bố người chiến thắng và xác nhận rằng tiền thưởng của ván đó.
- “Brush”: Khi phát sinh các vấn đề liên quan đến cách thức tham gia như: không đủ người chơi, Dealer phải yêu cầu nhân viên hỗ trợ giải quyết.
- “Service” hay “Cocktail”: Nếu khách hàng muốn gọi đồ ăn hoặc đồ uống, Dealer phải thông báo cho các bộ phận liên quan.
Do tính chất và vai trò nên Dealer bị hạn chế để tương tác ngoài bàn.
Làm Dealer cần gì và thu nhập ra sao?
Bạn đã bao giờ tự hỏi cần gì để trở thành một Dealer và Dealer kiếm được bao nhiêu chưa? Cùng tìm hiểu khám phá xem làm Dealer cần các kỹ năng, trình độ ra sao và thu nhập cần thiết của nghề này nhé.
Làm Dealer cần kỹ năng gì?
CF68 khảo sát và thu thập rất nhiều thông tin về trình độ tối thiểu cần có của một Dealer. Có thể khá dễ dàng để trở thành một Dealer nhưng để đạt được vị trí chuyên nghiệp, nổi tiếng trong ngành công nghiệp Casino thì khó hơn ta tưởng.
Tùy thuộc vào quy định của sòng bạc nhưng chỉ cần bằng cấp trung học, hoặc thấp hơn vẫn có thể thành nhân viên làm việc trong Casino. Tuy nhiên, nhiều Casino trực tuyến hoặc offline hàng đầu trên thế giới sẽ có tiêu chuẩn nghiêm ngặt của riêng mình.
Thay vì yêu cầu bằng cấp Casino thường đào tạo và kiểm tra các Dealer trở nên chuyên nghiệp hơn.
Bộ kỹ năng cơ bản nhất dành cho một Dealer gồm có:
- Khả năng toán, số học cơ bản.
- Khả năng linh động, phản ứng nhanh.
- Khả năng ngoại ngữ.
- Kỹ năng phân tích, ra quyết định nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng tư duy.
- Kỹ năng kiểm soát, quản lý thời gian.
Thu nhập của Dealer
Theo thống kê, thu nhập của một Dealer làm việc ở Casino khu vực châu Âu hoặc Bắc Mỹ (Chưa có số liệu khu vực châu Á) sẽ dựa vào kinh nghiệm như sau:
+ 0-5 năm kinh nghiệm: 32,229 USD
+ 5-10 năm kinh nghiệm: 42,590 USD
+ 10-20+ năm kinh nghiệm: 49,036 USD
Lời kết
Để trở thành Dealer cầu các kỹ năng và kiến thức ngành có thể có được thông qua đào tạo và kinh nghiệm. Mặc dù trình độ tối thiểu có thể tương đối thấp, nhưng các sòng bạc hàng đầu đòi hỏi nhiều hơn tương xứng với thu nhập. Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về Dealer là gì và những thông tin liên quan rồi nhé.